17歲失去右手,如今單手送快遞,家人成了她奮斗的動力
2019-11-29 16:21:56 來源: 中通之聲
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雖然只有一只手臂,但面對“雙十一”期間海量的快遞包裹,河南洛陽道北三路網點女快遞員高麗民在工作上絲毫不輸其他人。“‘雙十一’高峰期,一天要送400多票快遞。”一個人忙不過來的時候,高麗民的丈夫與女兒也幫著她一起分擔,全家人的齊心協力與對美好未來的追求,給了高麗民不竭的奮斗動力。

二度結緣快遞,開啟事業“第二春”

高麗民今年38歲,老家在洛陽周邊的一個農村。17歲那年外出打工時,因一次意外,她失去了右手和部分小臂。命運給她開了個大大的玩笑,但她并沒有因此而沉淪。她找過很多崗位的工作,倉庫管理員、后勤、門衛……她都小心翼翼地打過電話去爭取這些崗位,可等她說明自身情況后,對方就再也沒有回應了。“我不好意思再打電話問,也不想為難人家。”

5年前,她找到了一份送快遞的工作,因為派件量少,一天送不到幾個件,難以維持生活,于是她開始創業之路——開了一家文具店。

4年多的時間,她每天早上6點起床,騎著三輪車到供應商那進貨,獨自操持著文具店的生意,每晚9點多回家,孩子已進入夢鄉。這樣的工作節奏給了她豐厚的物質回報,月入近萬元,靠著自己和家人的努力在城里買了一套150多平米的房子。“收入不錯,但陪伴孩子的時間太少了。”

后來因為親人生病住院,高麗民既要照顧親人又要打理店面生意,實在分身乏術,便將文具店轉讓了。其中一個店面剛新建不久,投入的十幾萬元打了水漂,每月2000多元的房貸和兩個孩子生活學習費用,讓高麗民深感壓力。

“不能在家一直歇著,找工作遇到的困難之前已經很清楚了。”今年2月,高麗民打電話給道北三路網點老板,會騎三輪車的技能與之前的送件經驗給了她再次進入快遞行業的機會。

第二天,高麗民來到網點見到老板,老板見她沒帶身份證,沒法辦理入職,于是讓她跟自己學習一天,認清派送區域的每一條路、每個街道。“明天你騎著三輪車直接上班吧,先試試,如果感覺自己不行,我也會按你實際工作天數給你發工資的。”老板的話給了高麗民信心與勇氣。 

她給家里拉貨的三輪車裝了頂棚,騎著三輪車開始送件,開啟了快遞事業的第二春。

每個人都善解人意地尊重她

從事快遞行業大半年,高麗民遇到過不同類型的客戶,也發生了不少故事。

“有位客戶網購了50斤大米,家住6樓,我給他電話,他讓我把件搬上6樓。搬上去后發現家里沒人,客戶又讓我帶回去,第二天再送。第二天,我搬貨上3樓的時候,正好遇到了一位好心人,他主動幫我把貨搬上了6樓。發現客戶家里還是沒人,讓我把件放在了門口。一直到現在,我和那位客戶從未謀面,但從那以后,他再也沒有買過50斤重的大米了。”

高麗民坦言,送快遞的幸福感多于糟糕的事。每次遇上大件,同事們都會主動幫她扛上三輪車;聯系客戶后,一般都會主動下樓拿件,格外照顧她一些;還有一次,高麗民騎的三輪車遇上大水坑不小心翻車了,泥水污染了部分快件,她像客戶說明了情況,客戶也都表示理解。大家從未用言語安慰過她,但每個人都行為舉止都能讓她感受到被理解,被尊重。 

相比之前的打理店面生意,現在的工作雖更耗體力,但著實給了她更多陪伴孩子的時間與一份寬心。“平常一天送170票左右,送完基本都在下午5點,晚上回來做家務陪孩子,不用操心別的事,充實而有意義。” 

家人齊心協力,共同奮戰“雙十一”

今年是高麗民經歷的第一個“雙十一”,雖然早有準備,但旺季的工作強度仍然比想象中更大。這些天,她基本每天早上4點起床,到網點分揀后開始派件。一天400多票的件量,讓她沒有一刻停歇,高峰期的兩晚,丈夫和女兒主動幫她“打仗”。

“晚上十點要搶兩個小區的快遞柜,快件如果當天不能全部派出去,第二天就會造成積壓。為了提高效率,丈夫騎著家里的另外一輛三輪車去隔壁小區占快遞柜,我們兵分兩路,協同作戰。”

大女兒今年11歲,小小年紀就知道母親工作不容易。每個星期天上午,她都會跟著母親高麗民一起送件,有多次送件經驗的她,早已摸索出送件“套路”,“她想個小大人一樣,會事先安排高效的送件路線,途中她開始逐一給客戶打電話,原本四五個小時的送件任務,我們倆的合作只花了一半的時間。”

每個星期天的下午,高麗民給二女兒報的主持課她總是沒有時間去,為了讓媽媽安心地工作,大女兒總是在那個下午短暫地擔任“母親”的角色,陪伴妹妹去上課。

女兒們的理解與懂事,讓高麗民感到驕傲,她更加明確了奮斗的方向。“好好工作,努力賺錢,給孩子更好的教育,陪伴她們健康成長,讓她們有更加光明的未來。”

責任編輯:李丹
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